Politique d’expédition

Nous faisons tout notre possible pour expédier votre commande dans les plus brefs délais.

Les colis sont généralement expédiés sous 24-48h après réception du paiement, sans que ce délai habituel ne soit une garantie contractuelle. Ils sont expédiés via le transporteur de notre choix, selon le mode de livraison que vous avez choisi, avec un numéro de suivi. Les colis peuvent également être remis contre signature dans certains cas. Nous proposons différentes méthodes d'expédition et vous pouvez choisir celle que vous préférez en passant votre commande. Les délais de livraison dépendent de la destination et du mode d'expédition, et sont généralement de 2 à 10 jours.

Les conditions et frais de livraisons sont les suivantes :


 Conditions Prix
A domicile - Express 0.1kg–5kg
12,99 € EUR
A domicile - Express 5kg–9.99kg
15,99 € EUR
A domicile - Express 10kg–14.99kg
19,99 € EUR
A domicile - Express 15kg–19.99kg
23,99 € EUR
A domicile - Express 20kg–24.99kg
25,99 € EUR
A domicile - Express 25kg–29.99kg
30,99 € EUR
A domicile - Standard 1,00 €–78,99 €
8,99 € EUR
A domicile - Standard 79,00 € et plus
1,00 € EUR
En point relais - Délai Standard 1,00 €–58,99 €
3,99 € EUR
En point relais - Délai Standard 59,00 € et plus
1,00 € EUR
International - A domicile - Standard 1,00 €–198,99 €
12,99 € EUR
International - A domicile - Standard 199,00 € et plus
1,00 € EUR
International - En point relais - Standard 1,00 €–198,99 €
8,99 € EUR
International - En point relais - Standard 199,00 € et plus
1,00 € EUR

 

Nous ne facturons aucun frais de manutention ou d'emballage en plus des forfaits indiqués ci dessus et à l'étape du choix de votre mode de livraison. Les frais de transport varient et sont calculés en fonction du montant total en Euros TTC de la commande, du poids total du colis, de la destination et du mode de livraison choisi. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, et vous devez donc contrôler les colis à réception et émettre les réserves nécessaires auprès du transporteur (ou refuser le colis) en cas de problème pour permettre une prise en charge de votre réclamation. 

Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif; si ceux-ci dépassent trente jours (la date de livraison indiquée sur le suivi faisant foi, y compris dans le cas d'une remise en relais colis où l'arrivée dans le relais fait foi) à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé (se référer à nos CGV).

Le colis est livré à l'adresse figurant sur le bon de commande. En cas d'erreur de saisie, notamment d'adresse de livraison erronée ou incomplète, secadou.fr ne saurait être tenu responsable des conséquences en termes de retard ou d'impossibilité de livraison. Tous les frais liés à la réexpédition des produits dus à une erreur de saisie du client, une absence, ou l'impossibilité de le livrer seront à la charge exclusive du client, tout comme les frais de réexpédition en cas de retour suite à un refus non justifié, ou un non retrait dans un point relais proche de l'adresse souhaitée. Nous travaillons avec des services de livraison tiers, les problèmes de livraison sont indépendants de notre volonté.

En cas de jours fériés, périodes de fortes activités telles que les soldes, intempéries, fermetures exceptionnelles ou interdiction de circulation, les délais de traitement et de livraison pourront être rallongés.

Après validation du paiement, un numéro de commande vous est attribué. Votre commande est alors enregistrée. Vous pouvez suivre les étapes de son traitement à tout moment au sein de votre espace Client "Mon Compte".

Le Client devra communiquer une adresse e-mail valide et devra veiller à mettre à jour ses données dans son espace Client.

Les commandes sont expédiées depuis la France.
Pour les livraisons dans des pays autres que la France, vous pouvez être responsable des droits et demandes émanant de la douane. Pour éviter les retards, les droits d'importation élevés ou les retours, renseignez-vous sur les réglementations en vigueur dans votre pays. 

Vous êtes responsable de l'inspection des produits que vous recevez,  pour tout dommage, problème lors de la livraison ou pour toutes autres réclamations, elles doivent être remontées à Sécadou dans un délais de 3 jours à compter de la date de réception du colis via l'adresse mail : bonjour@secadou.fr. Pour plus d'informations, consultez notre politique de retours.